二次元软件常见的问题（win7）

(一) 无法打开软件

1.检查后面的加密锁是否还在(图1-1.1)(在电脑后面插着的一个像U盘一样的，有的用USB延长线连着锁在主机里)。

(图1-1.1)

2.如果加密锁存在，检查一下加密锁的驱动(图1-1.2)是否启动(单击桌面上的“计算机”或“”鼠标右键，然后点“属性”-点击“设备管理器”)，若出现，请重装驱动;如果不出现驱动，把加密锁拔插一下，检查是否是加密锁松了，(有的软件是没有加密锁驱动的，具体软件请和专业人员说明，或把软件页面拍照)。

(图1-1.2)

3.加密锁重装驱动步骤：

(1)请在备份资料里找到加密锁的文件(一般在软件备份里面)，然后按以下步骤执行：

(图1-2.1)

(2)请把加密锁的路径复制到以下：

(图1-2.2)

4.以上步骤均无效果请联系我们。

(二)打开软件，影像窗口无画面

1.检查电脑主机后面的影像卡是否已插上，或者说是不是影像卡松了，把影像插头重新拔插一下。

2.若影像接头已经接上，请检查一下影像卡的驱动是否启动(图上使用的sdk2000卡作为演示)(图2-1.2)，(单击“单击桌面上的“计算机”，单击鼠标右键，然后点“属性”-点击“设备管理器”) ，检查一下驱动是否异常，如果图中圈出来的图标上出现叹号请将驱动停止后，再启动;

若不出现驱动请检查主机内的视频卡是否是松了，把电脑主机打开把视频影像卡(图2-1.1)拔下来，用橡皮泥或布把影像卡上的金手指清理一下再插上去，如果主机灰尘较多请把机箱清洁一下，若主机上还有多余插槽，就换个插槽，然后在打开软件看是否已正常;若在设备管理器的其他设备上出现了视频驱动还没安装的，请重装驱动(重装步骤如下)。

3.重装驱动步骤：

1.在备份文件(一般储存D盘或E盘中)中找到视频卡的驱动文件(图上使用的sdk2000卡作为演示)，将其路径复制(图3-1)。

(图3-1)

2.打开设备管理器，双击其他设备目录下一个的视频卡驱动(步骤如下图3-1.1);再将复制的路径粘贴至“浏览计算机上的驱动程序文件”(图3-1.2)

(图3-1.1)

(图3-1.2)

4.以上步骤均无效果请联系我们。

(三)软件可以打开，无法连接到仪器(如无影像，移动x，y轴数据无跳动)

1.检查仪器仪器和数据盒之间的连线是否松掉，把上面的插口拔插一下，检查是不是线路连接出现问题。

2.检查数据盒驱动是否有异常,如下图中以手动机UWC3200数据盒为例(自动机台数据盒多为UWC4000)，如无驱动请检查数据盒的开关，或电源是否有松动。

3.若以上检查均无法解决问题请联系我们的公司客服或工程人员。